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重庆“智能疫情机器人”1分钟打3500个电话 背后岗位成新兴职业
来源:互联网   发布日期:2020-03-04 10:26   浏览:3453次  值班编辑QQ:点击这里给我发消息

从2月15日开始,重庆就借助智能外呼机器人,开始“无接触式”通话调研,每分钟可拨打3500个电话,效率远超人力。这套系统是阿里达摩院经过5天彻夜研发而成,目前已在重庆外呼次数达到122万次。

3月2日,这种智能外呼机器人背后的“人工智能训练师”,在被人力资源社会保障部宣布为新职业之一。

疫情机器人1分钟打3500个电话

据悉,这套系统由重庆市委政法委牵头,以我市12345政务服务热线为平台,整合阿里云计算、中国移动重庆分公司等资源,利用人工智能语音识别、NLP自然语言识别、大数据分析等智能化手段,搭建起服务全市所有民众基于电话模式的远程信息采集和宣传体系。

这套智能外呼系统,可以根据疫情防控需要,设置问题,帮助卫舰疾控等部门进行人群排查,还可以对那些与确诊病例同乘交通工具的重点人群,进行14天医学跟踪外呼,了解相关市民的健康状况,形成表格自动上报,让社区上门跟进更有针对性。

外呼系统每分钟可呼叫3500人,改变基层防控人员挨家挨户敲门走访的传统排查方式,提高排查效率的同时降低面对面交叉感染的风险。沙坪坝区政法委办公室主任刘毅表示,机器人每分钟可拨打3500个电话,效率远超人力。16.8万份数据如果交由人工分析需要半个月,机器人只用了约4小时。

目前这套系统在重庆的使用中,外呼电话数量达到了122万,居全国第三位。

“机器人饲养员”被定位新职业

而就在昨(2)日,有“机器人饲养员”之称的人工智能训练师,被人力资源社会保障部定位为新职业。而这套在疫情期间,派上大用场的“智能疫情机器人”正是“人工智能训练师”的功劳。

上游新闻重庆晨报记者从阿里获悉,“抗疫”期间,人工智能训练师和AI机器人在电商服务、票务出行、健康问诊、生活购物等服务体验端,也展现了高效的服务能力。数据统计,目前,云和人工智能技术已经广泛应用在防疫复工之中,其中更有2300万人用上了AI技术,大幅提升效率。

上游新闻重庆晨报记者 杨野

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