记者 | 底伊乐
“全面复工潮”已经开启2周，据携程的数据显示，全国大多数省份的酒店复工率已经达到了80%，但人们在这一时期对入住酒店还是隐隐有所担忧。
在复工的数据当中，安徽、浙江、广西、湖南、山西酒店复工率超过95%。商旅人士成出行主力人群，交通枢纽附近的酒店再次成热选，酒店消杀的措施自然也成了近期焦点。
早前，携程发起了“健康守护联盟”，截至2月17日，包括浙江、四川、成都、杭州、北京、西安、广州、重庆、上海等全国近300个城市、数万家酒店积极“加盟”，占比已超过50%。
“加入联盟的条件非常严格，包括过去14天未发现确诊及疑似病例、严格每日消毒和配备必要的消毒等6项健康守护标准。”携程相关负责人介绍，“同时，联盟酒店还将承诺给予特殊时期连住7天7折、连住14天6折的优惠。”
据悉，发起该联盟的初衷首先是联合商家共同守护客人的健康，同时也是推动行业自救和复苏的积极尝试。
商旅人群疫中出行，消毒安全成关注焦点
随着商务机票、酒店入住需求开始复苏，商旅人群成为疫中首批“行者”。一位出差人士表示，“住酒店前，非常关注消毒杀菌措施，甚至会打电话仔细询问前台”。
与此同时，在疫情期间人们更倾向叫机器人送物、送外卖。因此，云迹机器人提供的“无接触服务”成疫中酒店的服务亮点。据了解，携程目前推出的“可自动喷洒消毒液的酒店机器人”、“5分钟消毒一间房”的专业客房消毒机等受到热捧，其杀菌力相当于1000倍酒精的杀菌力。
而机器人3/4的工作需求是送梳子、耳机、拖鞋等酒店小件。目前，联盟北京、上海、广州、深圳、成都、西安多家酒店，已实现由机器人承担送物、送外卖的工作。
但实际上，疫情期间因物流受阻，酒店用品的批发市场关停。部分酒店对消杀用品的需求空前迫切。一些中低星酒店，或没有专职的采购人员，或疫情中员工上岗不足，没法派人出门采购。
“没有消杀用品，我们营业都困难”。一位酒店主诉苦，从2月以来，他试着从微商等来源不明的渠道采购防疫用品，经常面临无现货、质量差等头疼问题。
为此，携程开拓了“酒店防疫用品专区”，涵盖多款防疫用品，包括75%乙醇的免洗除菌洗手液、“消字号”现货酒精消毒液等。为避免感染风险，这些防疫用品都实行“足不出户、送货到店”。
在确保做好消杀工作的同时，疫情也成为酒店难得的学习空挡。大家纷纷利用这段时间，将儿童政策、早餐、高清图片、酒店简介等信息补充完善，让今后的入住客人更容易决策。其中，北京、浙江、山东、天津、陕西的部分酒店，成为携程酒店大学“信息查漏补缺榜”Top5。
目前，携程针对用户展开的调研结果显示：疫情过后，85%的用户仍会继续今年的旅行计划。携程相关数据也显示，五一假期的酒店搜索量同比增加了25%，其中三亚、上海的酒店成热搜；机票的搜索量整体也已高于去年。
大家都在期待疫情过后能带来的消费反弹，期待“健康守护联盟”、酒店消杀措施能为旅游业的复苏助一份力。
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