“目前机器人技术的研究和应用，已从工业领域快速扩展到应急救援、医疗康复、社会服务、教育培训等诸多领域。”工信部副部长辛国斌在2019世界机器人大会上指出。
8月22日，在2019世界机器人博览会上，红星新闻记者采访了多方机器人领域学者、达闼科技、康力优蓝、优必选等机器人相关企业，发现：起步较早的工业机器人其销量及产量增速已经放缓，而与此同时，服务机器人已经具有较为广阔的市常
目前，市面上较为常见的服务机器人多是B端机器人（商用服务机器人），C端机器人（家用服务机器人）虽然具有巨大的市场，潜力巨大，但目前仍然亟待开拓。
康力优蓝推出的新款机器人
市场上服务机器人多是面向B端
机器人一开始被用于工业领域，而工业机器人在全球的增速都在放缓。中国从2018年下半年起，工业机器人产量同比增长放缓。
新松机器人的创始人、总裁曲道奎在2019世界机器人大会上表示，机器人产业出现转折是因为汽车和3C行业增长乏力。同时，服务机器人的泡沫开始破灭，现在已经进入一个较大的洗牌阶段。“机器人行业正处于一个变革时期。”新松机器人的创始人、总裁曲道奎盛称，市场正在由传统市场向新兴市场转换，同时，整个产业都处于调整和升级之中。过去野蛮生长的机器人企业已经处于洗牌和再生的时间点。新松的相关工作人员告诉红星新闻记者，虽然新松以工业机器人起家，但在2012年左右已从单一的工业领域扩展至服务机器人、特种机器人等多个领域。在服务机器人中，其产品主要还是面向B端（商用服务机器人），而非C端（家用服务机器人）。
事实上，红星新闻记者在2019世界机器人博览会走访优地、多家机器人企业，发现：市面上较为常见的多是B端机器人。如达闼科技、兆维、擎朗以及优地等企业推出的机器人目前均只面向B端。该类型的服务机器人通常是售卖或租借给其他企业，用于前台、展厅对来访者进行引导、或用于餐厅配送食材、用于写字楼清洁地面或银行等机构办理标准化流水业务等。
擎朗推出的B端机器人，可用于餐厅送餐配菜
有多家机器人企业员工告诉红星新闻记者，随着人口红利消失，未来要面临老龄化问题，人力成本可能会日益上涨，而对此，B端企业更愿意使用服务机器人来达到降低成本的诉求。相比来说，C端消费者的习惯还有待挖掘和培养，商业化难度很大。
以优必选为例，其工作人员告诉红星新闻记者，优必选最初是以“伺服舵机”（机器人技术）起家，其先推出的产品是C端机器人，随后才开始向B端布局，与其他机器人企业先B端后C端的顺序恰好相反。当红星新闻记者问及优必选的战略考虑时，其相关工作人员回答称，“我们认为to B是一个战略性入口，它的应用场景比较明确，技术更容易落地。”目前，优必选所推出的B端机器人有AIMBOT（智巡士）等巡查机器人。“但我们的最终目标仍然是让智能机器人走进千家万户。”优必选上述工作人员表示。
优必选与迪士尼合作推出的C端机器人
“虽然机器人先服务于工业和产业，但最终，它肯定是会走向服务于人的这个阶段。可以说：让机器人服务于人是一个必然。”达闼科技的相关负责人告诉红星新闻记者。
C端机器人蓄势待发中
俄罗斯机器人协会（RAR）主席Alisa Koniukhovskaia、以色列机器人协会（IROB）主席Zvi Shiller在2019世界机器人大会上指出，在电影和书等媒介的影响下，人们对机器人有一些错误的认识和想象，害怕机器人是很正常的事情。在过去的二十年中，进入人们日常生活的C端家用服务机器人并不多。
Zvi Shiller告诉红星新闻记者，C端家用服务机器人的潜力远大于工业机器人，从看护孩子到清洁打扫，一个家庭可能会拥有5个家用服务机器人左右，有很大的市常
红星新闻记者从生产有C端家用服务机器人的企业了解到，目前市面上推出的该类型机器人大多是如扫地机器人类似的工具级机器人，或与幼龄儿童进行简单互动的教育娱乐类机器人。
以康力优蓝为例，其相关负责人向红星新闻记者介绍，康力优蓝曾有一款累计销量超过20万台的家用机器人“小优”，该款机器人的功能包括生活娱乐和儿童教育等。“但这款机器人我们现在已经不做了，因为它不会动，我们现在需要更优秀的产品来满足C端的消费需求。像智能音箱、扫地机器人，虽然不是人形，但其本身也是机器人，这两种家用工具级机器人都非常成熟了。”据其介绍，康力优蓝预计会在明年推出家用工具级机器人。
事实上，相比其他机器人，工具级家用机器人更容易被家庭接纳。
而在部分企业进军家用工具级机器人市场的时候，专注于该领域的科沃斯也有新动作。目前，科沃斯的产品主要是地面清洁机器人、窗户清洁机器人以及空气净化机器人。
科沃斯的相关负责人告诉红星新闻记者，未来，在延续现有机器人功能的前提下，科沃斯将会为其添加家庭中心枢纽的功能。可以理解为将智能音箱放置到机器人中，让其成为打开家用机器人的开关及命令中心。不过，对于该款机器人的具体情况，上述工作人员没有透露更多。
编辑 万维纲
