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交通银行贵州分行引进智能机器人“交交”
来源:互联网   发布日期:2015-08-10 15:05:04   浏览:16441次  

导读:机器人交交受到孩子喜爱 你叫什么名字?我叫交交。我要取款怎么办理? 2万元以下您可以到自助取款机办理。记者刚走进交行贵州分行观山湖支行,就看见交交正在带领一位客户走去自助取款机前。 原来,这位交交就是交通银行贵州分行引进的首款实体机器人,它可以...

机器人 交交 受到孩子喜爱

你叫什么名字? 我叫交交。 我要取款怎么办理? 2万元以下您可以到自助取款机办理。 记者刚走进交行贵州分行观山湖支行,就看见 交交 正在带领一位客户走去自助取款机前。

原来,这位 交交 就是交通银行贵州分行引进的首款实体机器人,它可以通过语言识别、触摸交互、肢体语言等方式,开展迎宾、业务引导、业务查询等多种服务类型,为交通银行开启机器人服务时代。除了办理银行常见业务外, 交交 还会预报天气、唱歌、讲笑话。

交交 银行上岗 扮演大堂经理角色

7月27日,在交行贵州分行观山湖支行内,一个白色智能机器人在支行大厅里被一群客户围观。 交交,这位姐姐想要给你拍张照片可以吗? 可以呀,等等,我要笑得好看一些。 交交,你好,我要办理存款业务。 好的,我带你去取号吧。 在语言交流过程中,交行智能机器人 交交 准确回答出客户的各种问题,简单交流后,它又马上进入 角色 ,熟练地向客户指引、介绍银行的各类业务。

据了解,交行智能机器人 交交 现已承担了大堂经理的部分职责。在现场,有客户询问它, 我要取钱,怎么办理? 它就会马上回答说: 如果您取款金额在2万元以下,可直接到自助取款机办理。 交交 还会向客户介绍理财等业务,直接起到了分流客户,节省客户办理时间的作用。当大厅等候办理业务的客户较多的时候, 交交 还会为大家唱歌、讲笑话。

交行贵州分行观山湖支行童行长告诉记者: 机器人身上带有感应设备、自动识别点位,在与人近距离接触时会自动避让,不会与人相撞。 交交 来的这一个星期,都和我们很多客户成为了朋友,大家都很喜欢它。

银行服务迎来 智能时代

记者了解到,交通银行不仅推出了智能机器人服务,还推出了多项智慧银行服务,包括智能叫号预处理、远程智能柜员机、智能银行体验区等。许多办理业务的客户表示,这几年银行的服务提升很明显,不仅办理业务的速度快,服务也好。而对于年轻人来说,手机银行更吸引他们,手机汇款转账 分分钟的事 ,而且手机银行不仅可以买理财产品,还能买卖股票。

从过去的办理业务渠道单一、大多数发生在柜台到现在的分流到A TM机、远程银行VTM、网上银行甚至是手机端;从过去在办理业务时要填上多个单子到现在不少银行实现了 无纸化 如今,金融行业越来越重视服务,从解决排队难题到笑脸迎宾,再到智能体验,银行服务不断细化和升级,迎来了 智能时代 。

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