打开MSN，和它分享你的喜怒哀乐;去凡客购物，向它询价;发短信到10086，它可以帮你答疑解惑、办理业务;打开电视，告诉它你喜欢看的节目;驾驶爱车，直接告诉它你想去哪里;对着空调，你可以告诉它要调节温度……而为用户提供这些智能产品和服务的正是全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商——小i机器人。
小i机器人——超越Siri
随着iPhone4S在中国市场的大规模销售，iPhone4S新增的Siri功能也因此受到热捧。简单的说，Siri=语音+智能机器人，其中语音技术使用来自第三方，占20%左右;智能机器人技术则占到80%，而这两个部分的功能犹如人的耳朵和大脑。
而小i机器人就是具备大脑功能的智能机器人。其早在苹果Siri之前就开始自主研发中文领域的语义分析技术和智能人机交互技术之路，作为国内最早从事智能机器人技术开发的高新技术企业，小i机器人十年来在技术和产品创新上取得近50项自主知识产权及专利技术。
小i机器人——应用广泛
目前，小i机器人的产品及技术已在汽车、家电、家居、玩具、车载等传统制造业中得到了广泛认可，这也为传统企业的智能化发展提供了方向和指引。另外，小i也成功应用在电信运营商、金融服务、电子政务和电子商务等多个领域，并占据了超过90%的市场份额。
以小i为上海科委推出的全球第一个政府领域的中文智能客服机器人——“海德先生”为例，其能够提供24小时的全年实时服务、规范简洁的答复用语、100%的回复准确率、热情贴切的主动式服务等。这使得上海科委实现了从“政府信息上网”到“政府服务上网”的转变。
除了一本正经的公事问答外，小i机器人也颇具生活情趣。联想智能电视，其内置小i机器人提供的智能语音交互系统，它可以帮助用户通过自然的语音方式，轻松地实现视频点播、打开本地应用、信息查询等。另外，在与海尔合作建立的智能家居实验室里，当空调温度需要调节时、当空调模式需要交替时、当空调需要关闭或者开启时，无需手动操作，通过手持终端即可实现。室内灯、窗帘等亦是如此。
小i机器人——未来无极限
小i机器人不仅在智能客服、智能电视、智能家居等方面表现不俗，在电话智能语音机器人方面，小i也拥有前瞻性的市场预见。据相关技术人员透露：“目前，小i电话智能语音机器人已经进入实验室阶段。未来，我们也将继续以客服应用为基点，不断延伸至其他领域。”
而笔者也认为，随着信息化技术的飞速发展，人工智能作为智能语音服务中的一项核心技术，其必将在智能客服领域的应用基础上，不断得到扩展。就目前而言，小i机器人作为全渠道、多领域的智能机器人代表，在拥有和掌握智能机器人核心技术的基础上，对于各领域问题智能化的回答和处理上也拥有前瞻性的把控和预见，未来小i机器人前程不可限量。
